Informační systém Vysoké školy polytechnické Jihlava
IS VŠPJ
Obchodní jednání
Studijní plán: Aplikovaná informatika - platný od ZS 2007/2008
| Předmět | Obchodní jednání (OBJ) |
|---|---|
| Garantuje | Katedra cestovního ruchu (KCR) |
| Garant | |
| Jazyk | česky |
| Počet kreditů | 4 |
| Prezenční studium | |
|---|---|
| Přednáška | 2 h |
| Cvičení | 2 h |
| Studijní plán | Typ | Sem. | Kred. | Ukon. |
|---|---|---|---|---|
| Aplikovaná informatika - platný od ZS 2007/2008 | PV | 6 | 4 kr. | ZA |
Sylabus
- Sociální interakce-způsoby sociálního chování, vliv situace a aktuální motivace. Komunikace se zákazníkem, obchodním partnerem. Sociální konflikty-střetávání zájmů, postojů, rolí a způsobů chování mezi lidmi. Zvládání emocí. Sociálně komunikativní dovednosti, efektivní komunikační techniky. Nonverbální komunikace-řeč těla. Aktivní naslouchání, správná argumentace, obchodní rétorika. Umění presentace. Poruchy komunikace, komunikace ve stresu. Duševní hygiena.
Doporučená literatura
- Vybíral Zbyněk. Psychologie lidské komunikace.Vyd.l.Praha:Portál,2000
- Vladimíra Khelerová. Komunikační a obchodní dovednosti manažera.Vyd.1.Praha: Grada, 1999.
- Vojtěch Černý. Prodejní techniky. Vyd.1. Computer Press,2003
Anotace
Cílem předmětu Obchodní jednání je poskytnutí základních teoretických znalostí a získání praktických dovedností v oblasti obchodní rétoriky pro stěžejní sféru komunikace a celkového pracovního jednání s využitím umění argumentace a akcentace užitku nabízeného produktu.