Předepsaná praktická příprava probíhá v akreditovaném zdravotnickém zařízení - poskytovatel zdravotních služeb, který splnil požadavky všech minimálních hodnotících standardů řízení kvality a bezpečí v souladu s ustanovením § 105 zákona č. 372/ 2011 Sb. o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování ve znění pozdějších předpisů a s vyhláškou č. 102/2012Sb. o hodnocení kvality a bezpečí lůžkové zdravotní péče ve znění pozdějších předpisů. Cíle Získat vědomosti a dovednosti potřebné pro realizaci programu kontinuálního zvyšování kvality a efektivní přípravu zdravotnického zařízení k akreditaci. Praktická výuka bude orientována na sledování kvality a bezpečné péče - na sledování spokojenosti klientů/pacientů i zaměstnanců; na standardní postupy řešení stížností klienta/pacienta; na program kontinuálního zvyšování kvality poskytované péče; na indikátory kvality a jejich hodnocení. Praktická výuka bude orientována na spolupráci s manažerem kvality, manažerem rizik, se zaměstnancem kompetentním provádět auditní činnost. Studenti budou zapojeni formou aktivní účasti na preventivních proaktivních intervencích a na retroaktivních činnostech souvisejících s procesem kontinuálního zvyšování kvality zdravotních služeb. Studenti budou seznámeni s konkrétní dokumentací pro management rizik daného pracoviště, se sledovanými indikátory kvality, způsobem předávání informací a týmové komunikace v oblasti kvality a řízení rizik, s informačními technologiemi využívanými v daném zařízení ve vztahu k managementu rizik a podpory kvality a bezpečí zdravotních služeb. Certifikace procesu laboratoří - požadavky na systém managementu kvality podle ISO 15189; centrální sterilizace - požadavky na systém managementu kvality podle ISO 13 475; zásady managementu kvality. Student zná základní principy řízení kvality: - zná postoje, dovednosti a znalosti, které si musí pracovníci v systému řízení kvality osvojit, - zná důvody zavádění evropských standardů kvality ISO 9001, - zná taktiku zavádění řízení kvality do organizace, - zná metody a nástroje pro řízení a plánování kvality, - zná rozdíly mezi akreditací a certifikací, - zná základní postupy při přípravě zařízení na externí kontrolu kvality.